Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit comme Visa, Mastercard et American Express.

Toutes les passerelles de paiemennt direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS et génées par PCI security Standards Councils, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Le traitement des paiements et des informations client essentielles est rapide, simple et sécurisé.

Découvrez en détail notre processus de paiement sécurisé (via Shopify) ici.

Pour plus d’informations, vous pouvez également lire les conditions d’utilisation de KIKAO.

L'expédition nationale peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. L'expédition étrangère peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables. En raison des défis de la chaîne d'approvisionnement mondiale, les délais d'expédition peuvent être plus longs que d'habitude.

Les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région et sont calculés au moment du paiement.

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les grosses commandes nationales. Vérifiez le panier pour voir l'offre actuelle sur la livraison gratuite (+ de 40 euro).

Oui, nous expédions nos produits partout dans le monde. Veuillez noter que la livraison gratuite n'est pas applicable pour les commandes internationales et que les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région.

Nous expédions dans l'ensemble de la France et les différents pays de l'union européenne.

Oui, nous proposons des remboursements complets et partiels. Veuillez vous renseigner pour plus d'informations sur notre politique de remboursement.

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement.

Attention : Pour des raisons évidentes d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques doivent nous être retournés intacts, non ouverts et dans leur emballage d'origine (opercule ou scellé intact). Tout produit ayant été utilisé, testé ou dont l'emballage est dégradé ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Dans le cas où le produit et l'emballage ne sont pas ouverts et ne sont pas endommagés, vous avez droit à un remboursement complet. Dans le cas où l'emballage a été ouvert et que le produit a été utilisé, vous avez droit à un remboursement partiel. Dans le cas où un produit a été a été endommagé et que les dommages ne sont pas couverts par votre garantie, vous n'êtes pas éligible à un remboursement. Veuillez consulter nos conditions de service pour voir si vous êtes éligible à un remboursement.

Lorsqu'une commande inclut la livraison gratuite, seuls les frais de retour sont à la charge du client.

Lorsqu'une commande ne comprend pas la livraison gratuite, tous les frais de port (y compris les frais de retour) sont à la charge du client.